Komunikacja międzypokoleniowa – jak rozmawiać z pokoleniem BB, X, Y i Z?

  • Celem szkolenia jest doskonalenie ważnej umiejętności efektywnego komunikowania się z osobami z rożnych pokoleń. Szczególna uwaga poświęcona zostanie porozumiewaniu się ze studentami i współpracownikami z pokolenia Y i Z.

    PROGRAM SZKOLENIA

    1.  BB, X, Y i Z – 4 pokolenia w środowisku akademickim.
      1. dlaczego czasami trudno jest się porozumieć osobom z różnych pokoleń?
      2. cechy, wartości i potrzeby każdego pokolenia,
      3. co kształtuje każde pokolenie i jak te różnice przekładają się na zachowanie studentów i współpracowników,
      4. jak budować wzajemne zrozumienie i szacunek?
    2. Jak pracownik uczelni powinien budować autorytet u studentów i współpracowników z pokolenia BB, X, Y i Z.
      1. czego oczekują od pracownika uczelni studenci i współpracownicy z pokolenia BB, X, Y i Z,
      2. 3 zasady budowania autorytetu u pokolenia Y i Z,
      3. jak zachować się podczas rozmowy z osobami z pokolenia BB, X, Y i Z.
    3.  Jak rozmawiać z pokoleniem BB, X, Y i Z?
      1. używanie języka korzyści dostosowanego do każdego pokolenia,
      2. operowanie faktami i konsekwencjami – konstruktywna informacja zwrotna dla pokolenia Y i Z,
      3. FUO – jak wprowadzać zmiany w zachowaniu studentów i współpracowników bez wzbudzania negatywnych emocji,
      4. 3 kroki docenienia studenta z pokolenia BB, X, Y i Z,
      5. 5 najczęściej popełnianych błędów komunikacji z pokoleniem Y i Z.
    4. Efektywne radzenie sobie z emocjami i agresywnym zachowaniem studentów z pokolenia Y i Z.
      1. 3 sposoby na zareagowanie w sytuacji agresywnego zachowania studenta (technika reagowania tylko na formę przekazu, technika zamrożenia gniewu głodem, technika zaskoczenia),
      2. dostosowanie techniki do sytuacji i pokolenia,
      3. cykl energetyczny agresji.
    5. Podsumowanie szkolenia.
      1. 5 wskazówek jak porozumiewać się z pokoleniem BB, X, Y i Z,
      2. określenie kluczowych punktów zapalnych.
  • Zajęcia prowadzi Beata Janiczek-Lasota – psycholog, certyfikowany coach (International Coach ICC) i trener specjalizujący się w szkoleniach podnoszących kompetencje miękkie specjalistów. Posiada  ponad 15-letnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla  uczelni m.in. Politechniki Warszawskiej, Akademii Górniczo-Hutniczej, Uniwersytetu Jagiellońskiego, Collegium Medicum UJ, Uniwersytetu Medycznego w Łodzi, Politechniki Łódzkiej, Uniwersytetu Łódzkiego, Politechniki Wrocławskiej, Uniwersytetu Gdańskiego, Akademii Sztuk Pięknych w Krakowie, Akademii Leona Koźmińskiego oraz Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego.Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu profesjonalnej obsługi studenta, profesjonalnej autoprezentacji, komunikacji w zespole, radzenia sobie w trudnych sytuacjach, różnic międzykulturowych, zarządzania czasem, radzenia sobie ze stresem i agresją.  

  • Lokalizacja Wrocław, ul. Świętego Józefa 1   
    Termin 09/01/2020 Niestety szkolenie już się odbyło. Jeżeli jesteś zainteresowany szkoleniem napisz do nas
    Godziny 10:00 - 16:00
    Cena za osobę 590 PLN netto, 725.70 PLN brutto

    Promocja!
    Przy zgłoszeniu do 13 grudnia otrzymają Państwo 10% rabatu!

    Gwarantujemy:
    - materiały i Certyfikat, 
    - wyżywienie (obiad, przerwy kawowe),
    - pomoc przy zorganizowaniu noclegu.

  • Rezerwuj termin online

    Pobierz kartę zgłoszeniową

    Warunki uczestnictwa:

    • Kartę zgłoszeniową należy przesłać na adres e-mail optima@optima.edu.pl 
    • W ciągu 24 godzin wyślemy Państwu wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia.
    • W przypadku braku takiej wiadomości, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
    • Przesłanie karty zgłoszeniowej jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu
    • Najpóźniej na 7 dni przed szkoleniem otrzymają Państwo potwierdzenie organizacji szkolenia na adres e-mail podany w formularzu.
    • Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest dokonanie wpłaty na konto organizatora najpóźniej na 5 dni przed rozpoczęciem szkolenia, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu od Organizatora potwierdzenia organizacji zajęć. Numer rachunku bankowego: mBank 88 1140 2004 0000 3302 7511 5949