PROGRAM SZKOLENIA:

1. Jak przygotować się do trudnej rozmowy z pracownikiem:
   1. komunikacja w świecie VUCA,
   2. 3 kroki przygotowujące do trudnej rozmowy z pracownikiem,
   3. warunki konieczne do przeprowadzania trudnych rozmów,
   4. jakie obawy odnośnie rozmowy może mieć pracownik i jakich reakcji możemy się spodziewać.
2. Rozmowa motywująca:
   1. co osłabia motywację pracowników w obecnej sytuacji?
   2. jak udzielać konstruktywnych i motywujących informacji zwrotnych w czasach pandemii,
   3. słowa kluczowe i słowa zakazane,
   4. najsilniejsze motywatory pozafinansowe w aktualnej sytuacji,
   5. przećwiczenie rozmowy motywującej w formie symulacji oraz wskazanie i omówienie punktów zapalnych.
3. Rozmowa dyscyplinująca:
   1. procedura rozmowy dyscyplinującej,
   2. jak przekazywać negatywne informacje zwrotne,
   3. jak zmotywować pracownika do zmiany,
   4. najczęściej pojawiające się błędy i sposoby ich uniknięcia,
   5. przećwiczenie rozmowy dyscyplinującej w formie symulacji oraz wskazanie i omówienie punktów zapalnych.
4. Odmawianie podwładnym w sposób motywujący:
   1. procedura asertywnej odmowy i pięć technik wspomagających,
   2. jak zapanować nad trudnymi emocjami pojawiającymi się podczas odmawiania podwładnym,
   3. analiza mowy ciała podczas odmawiania – jak stać, siedzieć, gestykulować, mówić, aby budować autorytet lidera,
   4. analiza najczęściej popełnianych błędów w odmawianiu,
   5. przećwiczenie odmawiania pracownikowi w formie symulacji oraz wskazanie i omówienie punktów zapalnych.
5. Przekazywanie trudnych decyzji:
   1. renegocjowanie warunków umowy,
   2. procedura zwalniania pracownika,
   3. zasady przekazywania innych trudnych decyzji,
   4. wytyczne i praktyczne wskazówki dostosowane do potrzeb organizacji,
   5. przećwiczenie przekazywania trudnych informacji w formie symulacji oraz wskazanie i omówienie punktów zapalnych.
6. Dobre praktyki w komunikacji z pracownikami w czasach pandemii:
   1. wymiana doświadczeń uczestników,
   2. 5 zasad komunikowania się z pracownikiem w aktualnej sytuacji. 

Celem szkolenia jest rozwijanie umiejętności zarządzania zespołem w trudnych i niestabilnych warunkach pandemii. Szczególna uwaga poświęcona zostanie praktycznym zasadom i wskazówkom w obszarze efektywnej i motywującej komunikacji z pracownikami. Dodatkowo każda kompetencja menedżerska przećwiczona zostanie w formie symulacji.

Adresaci: Kadra kierownicza, Liderzy zespołów.