Celem szkolenia jest rozwijanie umiejętności budowania autorytetu menedżera zespołu poprzez asertywny styl komunikowania się z pracownikami.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Jak efektywnie i trwale budować autorytet menedżera?
   • 5 kluczowych zasad w budowaniu autorytetu kierownika.
   • analiza 3 typów postaw, których należy unikać w zarządzaniu zespołem.
   • różnice pomiędzy zachowaniami budującymi a niszczącymi autorytet.
   • najczęściej popełniane błędy.
2. Wyrażanie poleceń.
   • w jaki sposób wydawać polecenia służbowe.
   • procedura wyrażania oczekiwań, która buduje autorytet lidera.
   • jakich błędów należy unikać?
3. Sztuka odmawiania podwładnym w sposób wzmacniający autorytet kierownika.
   • procedura asertywnej odmowy i pięć technik wspomagających.
   • jak zapanować nad trudnymi emocjami pojawiającymi się podczas odmawiania podwładnym.
   • jak odmawiać łagodnie ale jednocześnie stanowczo.
   • analiza mowy ciała podczas odmawiania – jak stać, siedzieć, gestykulować, mówić, aby budować autorytet lidera.
   • analiza najczęściej popełnianych błędów w odmawianiu.
4. Udzielanie konstruktywnej krytyki a budowanie autorytetu kierownika.
   • dlaczego warto konstruktywnie krytykować podwładnych?
   • w jakich sytuacjach należy o tym pamiętać?
   • technika wyrażania konstruktywnej krytyki.
   • technika reagowania na krytykę aluzyjną ze strony podwładnego.
5. Radzenie sobie z agresją podwładnych.
   • w jaki sposób reagować na silne emocje podwładnych, aby wzmacniać własny autorytet.
   • technika reagowania tylko na formę przekazu.
   • cykl energetyczny silnych emocji.

Metody pracy: ćwiczenia indywidulane, ćwiczenia grupowe, dyskusje, wykłady, symulacje, burza mózgów, analizy doświadczenia Czas trwania: 2 dni (2 x 8 godzin szkoleniowych)