Różnice kulturowe w obsłudze studenta w biurze uczelni

LINK DO REJESTRACJI

Promocja przy zgłoszeniu do 15 września 2025 r.

- jednej i dwóch osób otrzymają Państwo 10% rabatu lub

- 50% rabatu dla trzeciej osoby lub

- czwarta osoba gratis.

Promocje nie łączą się!

Celem szkolenia jest rozwijanie umiejętności profesjonalnej obsługi studentów z uwzględnieniem różnic kulturowych. Szczególna uwaga poświęcona będzie rozwijaniu świadomości uczestników w jaki sposób komunikować się ze studentami z innych nacji, aby budować dobrą atmosferę rozmowy i nie popełniać kluczowych błędów wynikających z różnic kulturowych.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Różnice kulturowe w praktyce w środowisku akademickim:

     a. 3 kluczowe kryteria różnicujące kultury,

     b. określenie specyfiki naszej nacji jako punktu wyjścia do omawianych kultur,

     c. znaczenie relacji społecznych czyli: dystansu społecznego, ceremonii, stosunku do czasu i terminowych zobowiązań.

2. Specyfika obsługi studenta zagranicznego – charakterystyka wybranych profili kulturowych:

     a. Ukraina, Białoruś, Rosja,

     b. Hiszpania, Włochy,

     c. Francja, Anglia, Niemcy,

     d. Uzbekistan, Kazachstan,

     e. Kenia, Zimbabwe,

     f. Turcja,

     g. Indie,

     h. Japonia, Chiny.

3. Sztuka nawiązywania kontaktu interpersonalnego ze studentem zagranicznym:

     a. znaczenie „pierwszego wrażenia” w profesjonalnej obsłudze studenta,

     b. rola komunikacji werbalnej i niewerbalnej – słowa, postawa, mimika, tembr głosu, sposób poruszania się, kontakt wzrokowy a różnice kulturowe.

4. Analiza najczęściej popełnianych błędów w obsłudze studentów z innych nacji:

     a. komunikacja ze studentami z krajów arabskich i muzułmańskich,

     b. profilaktyka trudnych sytuacji,

     c. właściwa komunikacja w trudnych sytuacjach.

5. Podsumowanie najważniejszych zasad w obsłudze studenta zagranicznego.

Trener: Beata Janiczek-Krotowska